Commande et livraison
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande part sous 1 à 3 jours ouvrés, puis comptez 10 à 20 jours ouvrés pour la livraison en Europe. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
La livraison est-elle payante ?
Non, elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Livrez-vous en dehors de l'Europe ?
Nous expédions dans toute l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander.
Comment suivre mon colis ?
Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous.
Nos bijoux
L'argent 925, est-ce du vrai argent ?
Oui. L'argent Sterling 925 contient 92,5 % d'argent pur, c'est le standard de la joaillerie. Il se patine légèrement avec le temps : un chiffon doux lui rend son éclat.
Puis-je garder mon bijou sous la douche ?
Oui pour les pièces en acier inoxydable, qui ne craignent ni l'eau ni la transpiration. Pour l'argent 925, mieux vaut le retirer avant la douche et la piscine : le chlore et les savons le ternissent.
Est-ce que ça convient aux peaux sensibles ?
Oui. Nos bijoux sont hypoallergéniques, sans nickel ni plomb.
La dorure va-t-elle s'effacer ?
Nos pièces plaquées or le sont sur une base en acier inoxydable, bien plus résistante qu'un plaqué sur laiton. Évitez le contact direct avec les parfums et les produits ménagers.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions passent par Shopify Payments et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Que verrai-je sur mon relevé bancaire ?
La mention Perles de Foi.
Retour et remboursement
Et si mon bijou arrive abîmé ?
Envoyez-nous une photo dans les jours qui suivent la réception. Nous vous renvoyons un article neuf ou vous remboursons, à notre charge.
Et si mon colis n'arrive jamais ?
Contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons l'article ou vous remboursons.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite.
Nous contacter
lemontdesoliviers7@gmail.com — réponse sous 48 heures ouvrées.